Entrega

Plazo de entrega

Una vez hayamos recibido tu pedido, el plazo de entrega del envío estándar generalmente será de 2 - 4 días laborables (según el país). Puedes recibir tus artículos incluso más rápido utilizando la entrega exprés. Los pedidos exprés realizados antes de las 15.00 h se entregará al siguiente día laborable. Para los pedidos realizados después de las 15.00 h, la entrega se retrasará en un día laborable. Los plazos de entrega para los pedidos que contienen estilos personalizados tardan entre 4 y 9 días laborables, ya que estas son creaciones exclusivamente diseñadas para ti (según el país).

Transportistas asociados

Están disponibles los siguientes transportistas colaboradores.
DHL:
Bélgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos,  Portugal,  Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
UPS:
Bélgica, República Checa, Finlandia, Italia, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos.

Para devolver artículos sin coste alguno, utiliza el adhesivo de devolución de paquete que te proporcionamos. Si no se proporciona el adhesivo de devolución o está dañado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o email.

Estado del pedido

Se te enviará por email toda la información relacionada con el estado de tu pedido. Por eso es muy importante que te asegures de introducir una dirección de email actualizada cuando realices tu pedido en la tienda online de PUMA y que compruebes tus emails con regularidad.
Si no recibes una confirmación del pedido por email después de realizar el pedido, revisa el filtro de correo no deseado antes de hacer nada más. Si el filtro de correo no deseado no contiene un email de la tienda online de PUMA, llama al teléfono gratuito de Atención al Cliente.

Cuando entreguemos tu paquete al socio transportista, recibirás una confirmación de envío por email. La confirmación del envío incluirá un número de control que puede utilizarse para seguir el estado de tu paquete online.

Enlaces para realizar el seguimiento de los paquetes:
Paquetes de DHL: introduce el código de 12 dígitos de DHL y el código postal de la dirección de entrega en el sitio web de DHL.
Paquetes de DHL exprés: introduce el número de envío en el sitio web de DHL exprés.
Paquetes de UPS: introduce el número de control en el sitio web de UPS.

Dirección de entrega y dirección de envío

No es necesario que las direcciones de entrega y de facturación coincidan. Puedes hacer que te entregue el paquete en tu dirección de trabajo.

Importe mínimo de pedido

No existe importe mínimo en los pedidos.

Gastos de entrega

Ofrecemos envío estándar gratis en los pedidos de valor superiores a 75 €. Se aplicará un cargo por el envío estándar de 4,95 € a los pedidos de valor inferior a 75 €. También ofrecemos envíos exprés por 9,95 €.